O2 recenze a hodnocení operátora


O2 je nástupce akciové společnosti Český Telecom (dřívější státní podnik SPT Telecom), kterého (i s jeho dceřinou společností – mobilním operátorem Eurotel) majetkově ovládl v červenci 2006 španělský matador Telefónica. Poslední změna, která ve vlastnictví firmy nastala, se udála koncem roku 2013, kdy za 63,6 miliardy korun získala podíl  téměř 66% investiční skupina PPF nejbohatšího Čecha současnosti – Petra Kellnera.

Tarifní nabídka firmy O2

O2 Czech Republic poskytuje komplexní služby v oblasti informačních a komunikačních technologií. O2 je provozovatelem skoro osmi miliónů mobilních a pevných linek, jejichž byl v bývalém Československu právě někdejší SPT Telecom jediným majitelem. Kromě zavedení pevné linky do domu, volání a posílání textových a obrazových zpráv ve své mobilní síti a přístup k internetu nabízí i televizi O2 TV (ve verzích M, L, XL a Multi) až se 120 televizními kanály. Nás však nejvíce zajímají služby týkající se majitelů mobilních zařízení.

Struktura tarifů, které svým zákazníkům nabízí společnost O2, se příliš neliší od té, kterou můžeme vidět i u její konkurence – Vodafone. Opět zde máme tarify pro rodiny, pro mladé, pro jednotlivce a pro podnikatele.

 

Tarify pro jednotlivce

 

Rodinku tarifů pro jednotlivce označuje česká společnost Čecha Petra Kellnera O2 hezky česky: FREE. Možná, že jsou jim čeští zákazníci tak trochu „volní“? Pojďme se na tyto tarify FREE podívat trochu zblízka.

o2 tarify ceny

Nejlevnější z nich je FREE O2 60, která vychází bratru na 349 Kč měsíčně. Obsahuje tyto služby: volání a SMSky neomezeně v rámci O2 sítě;  60 volných minut do ostatních sítí. Po vyčerpání volných minut je cena za volání 3,50 Kč/minuta a SMS do ostatních sítí 1,50 Kč. Z toho, že O2 zdědila po Českém Telecomu veškerou infrastrukturu, těží až dodnes, a proto nabízí volání na pevné linky v rámci svých tarifů zdarma. No, a bez čeho se dnes asi málokdo obejde, je přístup k internetu.

Při koupi tohoto balíčku získáte 50 MB internetu v mobilu  prostřednictvím sítě 4G LTE (tedy v těch místech, kde její signál pokrývá dané území, že;) A cena? Za měsíční paušál zaplatíte 349 Kč. Na tarif je možné získat další slevu ve výši -100Kč  (až 40%), pokud se rozhodnete ještě více utrácet, když si pořídíte firemní Extra kartu.

 

O něco víc stojí balíček s názvem Tarif FREE O2 Plus. Tento měsíční paušál vychází na 499 Kč. Koupí tohoto balíčku klienti získají: neomezené volání a SMS do sítě O2 a na pevné linky. K tomu 200 MB internetu v mobilu (s možností navýšení objemu dat až do 3 GB). Po vyčerpání volných 120 minut do ostatních sítí je cena za volání  3,50/min a 1,50 za SMS.

Pozor: neprovolané minuty se nepřevádí do dalšího měsíce. Také zde klienti s internetem na doma od O2 mají ještě nárok na slevu ve výši 100 Kč. To ostatně platí pro všechny paušály z rodiny FREE, stejně tak jako sleva až 40% pro držitele Extra karty.

 

Nejoblíbenější tarif z kategorie FREE stojí 749 Kč, jmenuje se FREE CZ a najdeme jej i v kategorii pro mladé. Obsahuje neomezené volání a SMS do všech sítí, k tomu data o objemu 1,5 GB (s možností navýšení až na 10 GB).

Tarif FREE Evropa už podle názvu nejlépe poslouží těm, kteří rádi cestují. Za částku 1 199 Kč měsíčně dostanou neomezené volání a SMS do všech sítí v ČR, 300 minut volání  do zahraničí, 300 minut a 300 SMS ze zemí EU. Co se týče internetu, tak nabídka obsahuje 3 GB dat na domácí půdě a 300 MB v EU.

 

Tarify pro mladé

tarif pro mladé

S tarifem [:kůl:] za baťovských 299 Kč získáte 120 min. do všech sítí. Po jejich vyčerpání voláte za 3,50 Kč / min. SMSky můžete v síti O2 posílat neomezeně, jinak vás jedna textovka vyjde na 1,50 Kč. Pro nové zákazníky má O2 bonus v podobě 120 SMS zdarma do sítí mimo O2. Pro surfování na internetu máte k dispozici nijak velkých 200 MB dat, bohužel bez možnosti navýšení.

Tarif [:kůl:] data 1 GB je prakticky stejný jako předchozí s tím rozdílem, že jeho majitel má k dispozici 1 GB dat. Jinak je vše stejné, samozřejmě kromě ceny, která vychází měsíčně na 399 Kč.

 

Tarify pro podnikatele

Je zajímavé, že O2 se sice tváří, že nabízí i tarify pro podnikatele a firmy, ale pokud se složitým menu postupně proklikáte, zjistíte, že se v podstatě vracíte do nabídky … pro jednotlivce. Co tedy nabízí O2 živnostníkům a firmám? Jednání podobné arabskému bazaru – na stránkách je formulář s názvem „Nechte si předložit nabídku“, kam vložíte IČO a aktuální číslo vašeho mobilu a obchodní zástupce se vám ozve s tarifem „šitým na míru“.  Tedy – záleží opravdu jen na vás, kolik si vyhádáte. Takže pěkně česky: „Good Luck!“

O2 nabízí službu O2 PROFI, označenou jako řešení pro podnikatele.  On to vlastně ani žádný specifický tarif není; jde o to, že si sami můžete zkombinovat mobilní, fixní a IT služby podle potřeby. Na svých stránkách uvádí tři ilustrační příklady: nejnižší tarif pro – řekněme OSVČ (podnikající jednotlivce) za cenu 783 Kč měsíčně , středně velký balíček pro menší rodinnou firmu za 2 258 Kč a nakonec nejdražší balík služeb pro dynamicky se rozvíjející středně velkou společnost (s.r.o, akciovka) za 5 543 Kč měsíčně.

Každý z těchto balíčků je namíchaný z jiných ingrediencí přesně podle chuti příslušného klienta a protože jde o záležitost veskrze individuální, nemá cenu ji blíže představovat. Oproti konkurenci je (i díky pevné lince) nabídka O2 velmi pestrá a opravdu jde o komplexní nabídku služeb. Je jen otázka, zda Autoservis U Hrušky využije víc O2 TV s více než 70 kanály nebo volné minuty navíc či větší datový objem. Koneckonců nabídku šitou na míru získáte i od Vodafonu. I když ne tak propagovanou (viditelnou) na webových stránkách.

 

Tarify pro rodiny

Podobně jako u tarifů pro podnikatele O2 uvádí pouze ilustrační příklady, tzn. že si tarif můžete sestavit a zkombinovat dle libosti podle toho, co opravdu využijete.

 

Slevy, bonusy a vychytávky

Stejně jako další operátoři i O2 nabízí možnost dokoupit si větší objem dat (neplatí pro nejlevnější tarif FREE O2 60)  a – co je zajímavé – i balíčky volných minut a SMS do všech sítí. Nabídka těchto doplňkových služeb je označena podle velikosti písmeny S, M, L a XL a dokoupit si můžete od 20 do 100 minut volání, 120 SMS nebo data od 200 MB až po 10 GB.

Pokud si vyberete z  nabídky O2 jeden z nových mobilních telefonů, tak při odevzdání svého starého mobilního přístroje dostanete zpět 700 Kč. Navíc Ti zákazníci, kteří si chtějí pořídit jeden z paušálů typu FREE a mají od O2 také internet na doma, mají slevu dalších 100 Kč.

 

Předplacenky

S předplacenou kartou NA!DLOUHO v rámci akční nabídky předplatitel zaplatí za jeden uskutečněný hovor ve všech sítích na území ČR 5,90 Kč. Skutečnou výhodou této karty je však fakt, že po první minutě voláte zdarma!

To se týká i volání do těchto států: Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko – to vše opět za 5,90 Kč/hovor. Do Ruska, Rumunska, Bulharska, Vietnamu a na Ukrajinu pak volá za 5,90 Kč / minutu. SMS v rámci ČR stojí 1,90 Kč, SMS do zahraničí 5 Kč. Tyto ceny platí 30 dní po dobití alespoň 300 Kč nebo po aktivaci nové karty.

sim o2

O2 by prospělo trochu čerstvého vzduchu

Starší výzkum zákaznické spokojenosti (CSI), který v roce 2009 uskutečnila společnost EPSI Rating zjistil, že Češi byli v letech 2006 až 2009 nejméně spokojeni právě s operátorem Telefónica O2. Toto smutné prvenství podtrhuje skutečnost, že – na základě zjištěných faktů – v roce 2009 firmě podstatně poklesla loajalita jejích klientů.

Od té doby uteklo (a přiteklo) spousty vody v řece a změna majitele s sebou patrně přinesla nějakou tu kapku okysličené krve. Ale opravdu jen kapku. V O2 po těch mnoha letech konečně někomu došlo, že stávající (tudíž víceméně prověření a spolehliví zákazníci) by neměli mít horší podmínky než ti nejnovější. Staré uživatele sice potěší tato větička, kterou na webu najde dole na konci přehledu tarifů: Nabídka platí pro nové i stávající zákazníky, nicméně toto tvrzení neplatí vždy a všude. Např. u obou tarifů pro mladé typu kůl: právě probíhá akce, která u stávajících zákazníků spolehlivě vyvolá pocit, jaký by měli při nedostatku kyslíku, neboť „Nabídka 120 SMS do ostatních sítí platí jen pro nové zákazníky“.

Pamatujete si ještě doby, kdy operátor představil zcela nový (a oproti vašemu dosavadnímu), výhodnější tarif?  Taky nemůžete rozdýchat, když se po telefonickém rozhoru s operátorem dozvíte, že nová a samozřejmě výhodnější nabídka platí pouze pro nové zákazníky a vy na ni nemáte nárok?

 

Klady:
  • Jeden ze 3 největších operátorů
  • Rozvětvená infrastruktura + zvýhodněné volání na pevné linky,
  • Široká nabídka služeb
  • Předplacená sim s neomezeným voláním za 5,90Kč
Zápory:
  •  Prakticky totožné neomezené tarify jako konkurence
  •  Žádný tarif který by vyloženě zaujal
  • Z nabídky není zjevné, zda O2 účtuje volání po vteřinách,
  • Špatná pověst a nevhodné chování ke stávajícím zákazníkům.

 


Porovnání cen mobilních operátorů
O2 recenze a hodnocení operátora
O2 je velký moloch, který těží ze své pozice na trhu a je o desítky procent dražší než jeho vlastní virtuálové. Pokud tedy chcete ušetřit a nemáte zájem o neomezený tarif, který všichni velcí operátoři nabízejí za stejnou cenu, doporučuji se pohlédnout i někde jinde. Co naopak nelze vytknout je široká síť prodejen a doplňkových služeb, které tento operátor nabízí.
4 Celkové hodnocení
Hodnocení operátora O2

O2 je velký moloch, který těží ze své pozice na trhu a je o desítky procent dražší než jeho vlastní virtuálové. Pokud tedy chcete ušetřit a nemáte zájem o neomezený tarif, který všichni velcí operátoři nabízejí za stejnou cenu, doporučuji se pohlédnout i někde jinde. Co naopak nelze vytknout je široká síť prodejen a doplňkových služeb, které tento operátor nabízí.

5.1Editor's score
Volání
3
Sms
5
Internet
4
Dodatečné služby
8.5
1User's score
Volání
1
Sms
1
Internet
1
Dodatečné služby
1
Add your review  |  Read reviews and comments
4 komentáře
Show all Highest Rating Lowest Rating Add your review
  1. Reply
    Martin 14.4.2016 at 0:19

    Raději než převádění neprovolaných minut bych uvítal spíš převádění dat pro internet v mobilu. Vypnul jsem si wi-fi, zapomněl na to a najednou jsou skoro všechna data za měsíc fuč…

  2. Reply
    Mona 29.8.2016 at 19:02
    0.5
    Volání
    10
    Sms
    10
    Internet
    10
    Dodatečné služby
    10

    O2 jsem používala 2 roky, kvalita vs cena neodpovídá.

    + Klady: za 42 dnů vám dovolí odejít a máte vidinu konce pekla
    -Zápory: vše, nefungující služby, nezkušení operátoři, chybné informace, které poskytují operátoři, nic s vámi nezadají stále jim nefungují systémy a ještě vám drze oznámí, že za 9 minut končí, takže vám nepomohou, to je vrchol
  3. Reply
    Michal 25.5.2017 at 10:27
    0.5
    Volání
    10
    Sms
    10
    Internet
    10
    Dodatečné služby
    10

    Pracoval jsem pro T-Mobile, Vodafone, O2 jako vedoucí pobočky – teď se snažím od O2 dostat co nejvíce lidí – je to opravdu strašné, jak mlží, lžou, zapírají a hledají kličky v tom, aby klienty uvázali na další dva roky – jediné co na ně platí je ČTÚ a jednání jako s verbeží, což obecně i ti lidé tam jsou…

    + Klady: dobíjecí karta s neom. voláním..
    -Zápory: Pracoval jsem pro T-Mobile, Vodafone, O2 jako vedoucí pobočky - teď se snažím od O2 dostat co nejvíce lidí - je to opravdu strašné, jak mlží, lžou, zapírají a hledají kličky v tom, aby klienty uvázali na další dva roky - jediné co na ně platí je ČTÚ a jednání jako s verbeží, což obecně i ti lidé tam jsou...
  4. Reply
    Tomas Kropacek 10.7.2017 at 15:01

    Samy spatny zkušenosti,mel sem internet,ukoncil smlouvu doplatil jsem sve zavazky,jeste se o tom ujistil,a 3mesice na to na me vytahli nedoplatky s kteryma jsem nesouhlasil jelikoz sem mel zato že když já při ukončovánî chci vše doplatit a udelam to,tak na me prece po 3 mes nemuzou neco chtit!reklamaci neuznali,a rok na to me uhani vymahacka spolecnost se 4nasobkem!desny

Napsat odpověď

Your total score